28.09.2009 14:13 Uhr | Pitch | 338 Aufrufe | 0 Kommentare »
GfK-Umfrage: Mehrheit der Onlineshopper orientiert sich an Kundenbewertungen
Internetnutzer machen ihre Entscheidung, in einem Onlineshop einzukaufen, mehrheitlich davon abhängig, wie dieser von anderen Kunden bewertet wurde. Das ergab eine vom Marktforschungsunternehmen GfK durchgeführte Befragung. Danach kaufen 57,1 Prozent eher in einem Onlineshop ein, wenn sie dort positive Meinungen anderer Nutzer lesen. Bei negativen Bewertungen hingegen überlegt sich über die Hälfte der Befragten (50,9 Prozent), den Kauf abzubrechen.
Die GfK-Marktforscher haben im September 2009 1102 repräsentativ ausgewählte Internetnutzer befragt. Auftraggeber war die Trusted Shops GmbH, die bisher über 6.000 Onlineshops zertifiziert hat und damit Marktführer für sicheres Onlineshopping in Deutschland und Europa ist. Die grafisch aufbereiteten Umfrageergebnisse stehen unter www.trustedshops.de/shopbewertung-umfrage/ zum kostenfreien Download zur Verfügung.
Fast die Hälfte der Onlineshopper (46,4 Prozent) informiert sich vor einem Einkauf, welche Erfahrungen andere Kunden mit einem Anbieter gemacht haben. 44 Prozent gehen sogar gezielt auf die Suche nach einem gut bewerteten Onlineshop, wenn sie sich für ein bestimmtes Produkt entschieden haben. Dabei lassen sich Männer generell etwas stärker von Kundenmeinungen leiten. Lediglich bei 9,4 Prozent der Befragten spielen Shopbewertungen keine Rolle.
21.08.2009 08:26 Uhr | Pitch | 230 Aufrufe | 0 Kommentare »
ecommerce conference mit drei Terminen im November
6. Tour der Roadshow stoppt in Düsseldorf, München und Hamburg
Die ecommerce conference geht wieder auf Deutschland-Tour mit Veranstaltungen in Düsseldorf (3. November 2009), München (10. November 2009) und Hamburg (17. November 2009). Die Roadshow für E-Commerce Strategien und Lösungen richtet sich an E-Commerce-Leiter, Online Shop Betreiber und branchenübergreifend an Entscheider aus mittelständischen bis großen Betrieben. Das eintägige Konferenzprogramm vermittelt einen Überblick zu den wichtigsten Trends, Fragestellungen und Problemlösungen im Internet-Handel.
Konzept der Roadshow ist die Zusammenführung von Anbietern, die sich als Sponsoren aktiv im Programm präsentieren und potentiellen Kunden, die durch die regionalen Schwerpunkte der Veranstaltung ohne großen Aufwand teilnehmen können. Damit ist eine marktorientierte Plattform geschaffen, die neben dem fachlichen Austausch vor allem die Anbahnung und Pflege von Geschäftsbeziehungen fördert.
03.07.2009 08:25 Uhr | Pitch | 310 Aufrufe | 0 Kommentare »
Online-Shopper haben Angst vor Datenmissbrauch
Nutzerverhalten nach wie vor von Vorbehalten geprägt
Möglicher Datenmissbrauch beeinflusst Nutzerverhalten (Foto: Fittkau & Maaß)
Die Angst vor Datenmissbrauch ist bei Online-Shoppern nach wie vor weit verbreitet. Obwohl der Einkauf im Internet unter deutschen Nutzern inzwischen zum Alltag zählt, haben viele immer noch große Bedenken vor einem möglichen Datenklau und der missbräuchlichen Verwendung persönlicher Informationen. Dabei sind es nicht nur Internet-Neulinge, sondern insbesondere erfahrene User, die sich vor unerwünschter Werbung und dem Eingriff in ihre Privatsphäre fürchten. Das bestätigt eine aktuelle Untersuchung von Fittkau & Maaß Consulting, wonach die Nutzerängste auch ein ernsthaftes Problem für das Online-Shopping selbst darstellen.
Etwas mehr als die Hälfte der deutschen Internetnutzer fürchten nach den Erhebungen den Missbrauch persönlicher Daten beim Online-Einkauf. Damit rangiert die Angst vor dem Eingriff in die Privatsphäre an Platz eins der Hürden für Online-Shopping. Dahinter folgen Dinge wie schlechte Möglichkeiten zur Qualitätsbewertung sowie Bedenken vor einem unsicheren Zahlungsverkehr. 79 Prozent der Nutzer fühlen sich bei einem Online-Shop nur dann sicher, wenn der Datenschutz dort klar erkennbar gewährleistet wird.
18.05.2009 18:50 Uhr | Pitch | 379 Aufrufe | 0 Kommentare »
Online-Shops setzen zunehmend auf Remarketing
Bis zu dreimal höhere Erfolgsquote durch unmittelbare Kauf-Erinnerung
Remarketing nennt sich ein junger Trend im Online-Handel. Dass Besucher eines Webshops, die die Website verlassen ohne etwas zu kaufen per E-Mail daran “erinnert” werden, vielleicht doch etwas zu erwerben, ist nicht unbedingt etwas Neues. Ein neues Angebot soll das jedoch nun auch in Echtzeit ermöglichen. Die Gefahr, Kunden dauerhaft zu verschrecken, ist dabei aber nicht unerheblich. Der Ton und die Art, wie auf die Kunden zugegangen wird, sei hier entscheidend, so Charles Nicholls, Gründer des Marketing-Unternehmens SeeWhy, gegenüber der New York Times. Sein Programm Abandonment Tracker Pro soll im Juni starten und neue Möglichkeiten des Remarketing bieten.
05.05.2009 14:42 Uhr | Pitch | 263 Aufrufe | 0 Kommentare »
SID-Studie: E-Commerce in Deutschland langweilig
User fordern mehr Entertainment beim Online-Shopping – neue Konzepte gefragt
E-Commerce in Deutschland ist langweilig – das ergab zumindest eine Umfrage der Software-Initiative Deutschland (SID). 1.000 Internet-Nutzer im Alter zwischen 18 und 40 wurden hierbei zum Kaufverhalten im Internet befragt. Über 70 Prozent empfinden das Kauferlebnis im WWW als langweilig, besonders benannt wurden hier Portale wie Amazon oder eBay. Entgegen den Anfängen des Online-Einkaufs haben die klassischen Portale damit an Spaßfaktor eingebüßt. Mehr als 50 Prozent der 1.000 Befragten wünschen sich ein Einkaufserlebnis mit mehr Unterhaltung und Spaß. Zudem vermissen 45 Prozent der Nutzer Möglichkeiten, interaktiv in das Kaufgeschehen einzugreifen. Nur wenige Portale lassen dies zu.